ECサイトのキャンペーン特典で効果のある顧客と目的と設定方法
2019.07.25
キャンペーンを行う際の割引やクーポン、ポイントアップなどいくつか方法があります。
その中で1回目のペルソナさんを考えて、新規顧客・既存顧客（現役・離脱）別に効果的な方法を見ていきます。
どういう企画をすればペルソナさんが喜んでくれるか、目的に応じて、使い分けていきましょう！
| 企画案 | 設定方法・設定場所 | 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | ||||||||||
| 会員限定商品 （闇市商品） | 【商品管理 > カテゴリーの設定 > カテゴリーの設定】 会員専用設定 ：「はい」 のカテゴリーを作成し、そのカテゴリーに会員にのみ閲覧可能な商品を登録します。 | △ | ◎ | ○ | ||||||||||
| 会員限定○円以上 で△％OFF | 【会員管理 > 会員グループの設定 > 会員グループの設定】 グループ特典：会員限定○円以上で△％OFF に設定をします。 | △ | ◎ | ○ | ||||||||||
| 会員限定 送料無料 | 【ショップ作成 > 配送関連の設定 > 配送の設定】 会員の送料設定：「無料」 に設定します。 | △ | ◎ | ○ | ||||||||||
| 送料無料 クーポン | 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典を選んで設定します。 | ◎ | ○ | △ | ||||||||||
| ○円オフ クーポン | ◎ | ○ | ○ | |||||||||||
| ○％オフ クーポン | ◎ | ○ | ○ | |||||||||||
| ポイント○倍デー | 1）商品を一括で変更する場合 【商品管理 > 商品の設定 > ポイントの一括修正】 で一括でポイント倍率を変更。 または、 【商品管理 > CSV一括登録 > 商品一括登録】 でCSVで変更します。2）商品毎に変更する場合 【商品管理 > 商品の設定 > 商品の検索/修正】 「ポイント」項目でポイント数・率を変更します3）会員グループ別に変更する場合 【会員管理 > 会員グループの設定 > 会員グループの設定】 グループ特典：○％のポイント付与 に設定をします。 | △ | ◎ | ○ | ||||||||||
| 送料無料デー | 1）一括で送料を無料に変更する場合 【ショップ作成 > 配送関連の設定 > 配送の設定】 会員の送料設定：「無料」 に設定します。2）クーポンを使って送料を無料にする場合 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典：「送料無料」を選んで設定します。 | △ | ○ | ○ | ||||||||||
| 新規会員登録で 500ポイントプレゼント | 【ショップ作成 > ショップ情報の設定 > 会員ポイント機能の設定】 ポイント適用基準：新規会員登録のボーナスポイントでポイント数を指定します。 | ◎ | ||||||||||||
| レビューを書いて ○ポイントプレゼント | 【商品管理 > 商品の設定 > 商品レビュー管理】 「ポイント」項目をクリックして任意のポイント数を会員様に付与できます。商品ページやフォローメール、メルマガで「ぜひお客様の声を聞かせてください！レビューを書いて○ポイントプレゼント」とレビューのお願いをしましょう | ○ | △ | |||||||||||
| アンケートに答えて 粗品をプレゼント | 【イベント/企画 > フォーム/アンケートの設定 > マルチフォームの設定】 ラジオボタンやチェックボックスを使って、お客様にアンケートをとりましょう。レビューには書けないような商品・配送や対応に関するご意見から、こういう商品を販売してほしいといった需要をキャッチすることができます。お礼に粗品やポイントをプレゼントすることで回答率を上げましょう！ | ○ | △ | |||||||||||
| 企画案 | 設定方法・設定場所 | ||||||||||
| 会員限定商品 （闇市商品） | 【商品管理 > カテゴリーの設定 > カテゴリーの設定】 会員専用設定 ：「はい」 のカテゴリーを作成し、そのカテゴリーに会員にのみ閲覧可能な商品を登録します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| △ | ◎ | ○ | |||||||||
| 会員限定○円以上 で△％OFF | 【会員管理 > 会員グループの設定 > 会員グループの設定】 グループ特典：会員限定○円以上で△％OFF に設定をします。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| △ | ◎ | ○ | |||||||||
| 会員限定 送料無料 | 【ショップ作成 > 配送関連の設定 > 配送の設定】 会員の送料設定：「無料」 に設定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| △ | ◎ | ○ | |||||||||
| 送料無料 クーポン | 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典を選んで設定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ◎ | ○ | △ | |||||||||
| ○円オフ クーポン | 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典を選んで設定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ◎ | ○ | ○ | |||||||||
| ○％オフ クーポン | 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典を選んで設定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ◎ | ○ | ○ | |||||||||
| ポイント○倍デー | 1）商品を一括で変更する場合 【商品管理 > 商品の設定 > ポイントの一括修正】 で一括でポイント倍率を変更。 または、 【商品管理 > CSV一括登録 > 商品一括登録】 でCSVで変更します。2）商品毎に変更する場合 【商品管理 > 商品の設定 > 商品の検索/修正】 「ポイント」項目でポイント数・率を変更します3）会員グループ別に変更する場合 【会員管理 > 会員グループの設定 > 会員グループの設定】 グループ特典：○％のポイント付与 に設定をします。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| △ | ◎ | ○ | |||||||||
| 送料無料デー | 1）一括で送料を無料に変更する場合 【ショップ作成 > 配送関連の設定 > 配送の設定】 会員の送料設定：「無料」 に設定します。2）クーポンを使って送料を無料にする場合 【イベント/企画 > クーポンの設定 > クーポンの設定】 でクーポンコード、利用期間、特典：「送料無料」を選んで設定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| △ | ○ | ○ | |||||||||
| 新規会員登録で 500ポイントプレゼント | 【ショップ作成 > ショップ情報の設定 > 会員ポイント機能の設定】 ポイント適用基準：新規会員登録のボーナスポイントでポイント数を指定します。 | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ◎ | |||||||||||
| レビューを書いて ○ポイントプレゼント | 【商品管理 > 商品の設定 > 商品レビュー管理】 「ポイント」項目をクリックして任意のポイント数を会員様に付与できます。商品ページやフォローメール、メルマガで「ぜひお客様の声を聞かせてください！レビューを書いて○ポイントプレゼント」とレビューのお願いをしましょう | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ○ | △ | ||||||||||
| アンケートに答えて 粗品をプレゼント | 【イベント/企画 > フォーム/アンケートの設定 > マルチフォームの設定】 ラジオボタンやチェックボックスを使って、お客様にアンケートをとりましょう。レビューには書けないような商品・配送や対応に関するご意見から、こういう商品を販売してほしいといった需要をキャッチすることができます。お礼に粗品やポイントをプレゼントすることで回答率を上げましょう！ | ||||||||||
| 新規 顧客 | 既存 顧客 (現役) | 既存 顧客 (離脱) | |||||||||
| ○ | △ | ||||||||||
